工作人员现场向用户详细解释阶梯电费的政策。

红网时刻3月15日讯（通讯员 任琳 肖勇）为认真贯彻国家电网公司“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,切实履行供电企业的社会责任，不断提升供电服务水平，国网长沙供电公司针对长沙广铁集团小区“三供一业”电改开展上门供电服务工作。近日，该公司客服中心营业室身着红色“电雷锋共产党员服务队”服装的工作人员，在该小区开展“3.15零距离服务”活动。

本次活动从3月11日开始，为期5天，期间将在小区设立宣传点，安排台区经理和工作人员向居民们进行电力业务知识的推广和宣传；掌上电力的使用；扫描二维码、关注微信公众号及时了解用电情况；介绍多种足不出户，动动手指就可以轻松完成的电费缴纳方法；电量电费的查询途径；省电节电小妙招等各种电力小知识，在解答客户用电疑难问题的同时还发居民们发放各种实用的小礼品。

咨询现场，工作人员现场向用户详细解释阶梯电费的政策后，根据用户的电量，现场将电费的计算过程分步向用户演算，用户哪一步看不明白，工作人员耐心地反复解释、演算，直到用户明白。

部分工作人员根据用户的需求，准备了工具袋，里面除了钳子、扳手、起子等工具，还装满了电线、灯泡、插板、绝缘胶布、接线备件，有用户反映家庭有用电难题，电雷锋便会背着工具袋为用户上门排忧解难。

每年3月15日，国网长沙供电公司“电雷锋”服务队都以不同形式为广大用户提供各项优质服务工作，一载又一载，“电雷锋”用自己的行动完美诠释着“你用电，我用心”的服务宗旨，他们热忱和耐心得到众多小区居民和社区的一致好评。