红网时刻新闻4月8日讯（记者 何青 通讯员 黄明奇）记者今日从长沙新奥燃气获悉，历时两个月，通过100余位工程师和技术人员的通力协作，长沙新奥燃气量身定制的“E城E家”客户服务系统（95158网厅），于4月8日正式试运行，将为长沙290多万居民用户、3万多工商业用户提供更加优质、便捷、安全的燃气服务。

“E城E家”客户服务系统。

交互式的全面服务，足不出户一手掌握

用户通过手机端，可轻松完成燃气缴费、用气情况查询、燃气报装、故障报修等业务；可通过在线客服，随时随地咨询了解燃气服务；可通过系统对上门服务人员进行评价，监督服务标准执行，提升服务质量。

高效率的服务体验，业务进度实时查看

用户通过手机端线上报装、报修后，系统自动派工至服务人员，用户可实时查看业务受理进度和上门服务人员信息，确保服务人员能第一时间上门处理用户需求，提升服务效率。

智能AI辅助实现户内隐患识别。

智能化的用气管理，安全隐患可察可知

“E城E家”引入智能AI辅助实现户内隐患识别，提升了隐患识别准确率，用户可及时发现和实时查看家中燃气安全隐患，可根据智能AI提出的整改意见及时整改消除隐患。

操作流程。

关注长沙新奥燃气微信公众号，点击底部菜单“客户服务”直达95158网厅首页，即可便捷办理燃气业务。

操作流程。

点击底部菜单“业务办理”，选择“在线缴费”，直接跳转缴费页面，快速缴费。