红网时刻通讯员 张剑玉 徐诚信 长沙报道

古人将一昼夜分为十二时辰，即子丑寅卯辰巳午未申酉戌亥，如果将这古老的十二时辰投射到高速公路服务区，投射到今年这个有着特殊意义的“双节”时段，我们将会看到独属于服务区人的十二时辰。

他们不分白天黑夜，十二时辰轮番奋战。他们用责任与担当，筑起服务区抗疫防护墙；用身躯和肩膀，托起服务区环保安全网；用信念跟意志，打造服务区优质服务窗。他们恪守“用心用情，做实做优”的企业文化，为高速分公司服务区保供保畅保安全“逆行奔跑”、奉献能量。

子时——桂东“铁人”！

10月1日凌晨零时10分，本应是夜深人静的午夜时分，而此刻，桂东服务区依然灯火通明，加油车道、停车坪内车水马龙，场面壮观，好不热闹！

已连续工作了18小时的“铁人”徐斌还在现场指挥交通，突然被一个稚嫩的声音叫住：“叔叔，我找不到爸爸妈妈了，你能帮帮我吗？”徐斌回过头来，原来是个小男孩忍着眼泪在问他。

了解情况后，他安排安保人员继续疏导交通，自己牵着小男孩往办公室走去。“小朋友，你记得你爸爸或者妈妈的电话吗？”徐斌关切地问道。“记得。”说罢，小男孩报出了一串数字。徐斌立刻拨通：“您好，请问您是陈先生吗？您是……”经过再三确认，终于确定小男孩就是电话那头陈先生走失的孩子。

“谢谢……太感谢了，我们一家子从广东回湖南过节，路上太堵了，便把车开到服务区休息，结果孩子趁我们睡着了自己偷跑下车，我们完全不知道……哎呀，真是太感谢你了！”孩子父亲急得满头大汗，不停地向徐斌重复着谢谢。“不用客气，领孩子回去吧，好好休息再开车。”

送走团聚的一家子，时间已是凌晨1点。徐斌准备闭上眼睛休息一会，电话铃声响了：“徐经理，你快来前坪，有个司乘人员痛的满地打滚……”挂断电话，这位有着28年党龄的老党员，二话不说，随即又赶去处理现场。

丑时——加油！挺住！

凌晨1时36分，汝城南服务区堵得水泄不通，

“邓经理，你看现场车和人还是这么多，大家已经严重超负荷了。”汝城南服务区加油站站长着急地向经理汇报。“大家再坚持一下，再坚持一下！这些乘客想要赶回家跟家人团聚的心情我们得理解！挺住！我跟大家在一起！”服务区经理邓俊峰鼓励着当班员工。

寅时——“司乘需要的，我们都上！”

“今晚车真多啊，你看留下这么多垃圾！”“是啊，现在都凌晨四点了，超市快卖空了吧？”“走，咱去帮超市上货。”“上些啥货呢？”“司乘需要的，我们都上……”

卯时——12人，408.9吨，25.7万元

日未破晓，天际微光，城市还未完全苏醒，临武服务区却开始营业起来。“您好，收您25元，找您1元。需要购物袋吗？”“您好，开水在这里，扫码请进店。”“大家排队啊，不要插队，请听从指挥……”服务区里此起彼伏的声音，无一不在诉说着“繁忙”。

“喂，爸，今天1号，是中秋也是国庆，我要值班，电话给您拜节啦！”临武服务区经理刘敬权，才到临武服务区不到2个月的时间，就经历区站员工大轮换，新来的员工，来不及有一个适应期，就迎来“国庆中秋”扑面而来的车流人流，12名员工承接着近乎是平日4倍的工作量，在这样高强度的工作量下，截至10月7日，临武服务区12名员工完成轻油销售408.9吨，同比增幅46.1%；完成非油销售25.7万元，同比增幅43.9%。

辰时——来碗热气腾腾的面吧！

清晨8时，从长沙西进出的车辆逐渐多起来。“快来，大家都累了吧，歇口气，试试我煮的面条。”道林服务区经理黄星为员工送上早餐。“好吃，星姐，再搞二两咯！”“哈哈哈，要得，我再跟你搞三两……”。

巳时——水泵坏了，立刻抢修！

“刘经理，今天才1号，服务区公共卫生间水量就使用过载，水泵损坏，现在停水了！”雷锋服务区保安队长老曹急忙告知经理刘科。“卫生间的水不能停，停了乘客怎么办？”刘科看了下时间：“现在是上午10点28分，你要水电工10分钟内赶来，我俩先过去看看。”说罢刘科飞速向卫生间赶去。

午时——员工是“生命之源”

“熊经理，这次中秋国庆双节重叠，关于双节档的非油品工作，我有一些想法……”炎陵服务区非油店长曾丽霞在会上说。“好啊，你说。”经理熊靖回答。“熊经理，我也要发言。”加油站站长何秀莉急忙说道。“好好，你们一个个说，对工作有想法是好事呀！慢慢说，不着急。”

“我愿意进班，现在人手不足，临时招新员工进来也难以上手，我卸完油就去帮忙加油。”“我也可以进班，站长都进班了，我加油比她还熟练呢！我咋不能进班？”

“经理，有什么吩咐你直说吧，这个长假我不准备回家了，留在服务区跟大家一起过节，一起拼！”2020年新进大学生谭轩拍着胸脯说道。

自2017年熊靖来炎陵上任服务区经理以来，3年时间里未发生1起员工辞职事件。问他用了啥办法，让员工对工作有激情、一心往前冲时，他笑笑说：“员工是生命之源”，抓好员工就是抓好了一切。3年时间里，从炎陵服务区走出了2名优秀站长、2名优秀店长、4名综合员，现在熊靖还手把手培养着1名小徒弟，为公司“3-5”人才培养计划持续贡献力量。2020年中秋国庆小长假来到第7天，该区轻油销售610.5吨，同比增幅103.4%，非油销售达46.6万元（同比去年同期增量27.7万元），同比增幅147.4%，两项排名均为高速服务区第一。

未时——别急，有我们！

“请问，你们有办法马上送我父亲去医院吗？现在高速上堵成这样，我都没办法了，我父亲旧疾发作必须马上送医。”“别急，有我们！”接到求助的兰波放下碗筷：“咱们用摩托车先送您父亲去镇医院，一会再回头来接您过去照顾。”

申时——不马虎、不遗漏、不懈怠

服务区工作人员从未停歇，所有工作都以高标准、严要求向前推进，不容一点马虎、不容一点遗漏、不容一点懈怠。疲劳的只有身体，从不疲劳的是他们的奉献精神。

酉时——夜幕降临，一个新的开始

天幕下沉，夜幕降临，而高速人的工作还未结束。他们在服务区的各个角落，用真心书写奉献，用善良传达温暖，用汗水挥洒青春，用热血诠释着忠诚担当。

戌时——复盘

迎接完10月1日最后一波客流高峰，时间已是晚上9时，北盛服务区经理在工作群开始复盘:“今天的消杀做了没？好好检查，要物业再次清扫，确保服务区红亮热洁，继续迎接明天的司乘。”“今天上货不及时，两区之间的调拨存在问题，明天我们得这样……”“明天的进油计划报了吗？确保不能脱销！”

亥时——“让我来！”

亥时已至，喧嚣过后，辰溪服务区逐渐回归宁静。劳碌工作一天的工作人员早已疲惫不堪，面对满目狼藉的垃圾不由发出沉重的叹息。来服务区陪爸爸值班顺便过节的小刘却挺身而出：“让我来！”

2020年注定是不平凡的一年，国庆中秋双节聚首，突如其来的疫情阴霾得以扫除，广大人民群众迎来了“迟来的春节”。据统计，国庆中秋长假首日（10月1日），湖南省高速公路出入口总车流量为459.89万辆，掀起了今年疫情发生以来出行新高潮，同时，创湖南高速公路十一假期单日通行流量历史新高。面对快速增长的车流、人流，湖南石油高速分公司服务区零售公司坚持用优质、贴心的服务为司乘人员保驾护航，用实际行动彰显国企担当。

每天都有十二时辰，每个人过着不一样的十二时辰。服务区人们却把十二时辰过出了十二分别样精彩。他们在十二时辰里，留下最美的印记。