红网时刻8月25日讯（通讯员 向卓）随着国家电网新型基础设施建设（简称“新基建”）的战略决策在年初的提出。近日，国网湖南省电力有限公司一季度制定“营销信息数字化”的重要决策部署方案，践行公司对外服务移动化、智能化要求，完善“网上国网”APP产品迭代能力，探究“网上国网”APP新型服务产品，实现电力故障报修“可视化”功能。

在客户使用方面，客户可在各大应用商店下载“网上国网”App，完成实名认证进行使用。如客户发生用电故障，客户可以登录“网上国网”App，上报自己用电故障后，在App中能实时掌握抢修任务分派情况、抢修工作开展情况，抢修人员实时位置等。通过以上功能，客户能随时查看掌握自己报修的电力故障相关情况。

在公共服务方面，打造了智能化、便捷化、互动化的网上营业厅，减少业务办理时间，提高了用户的满意度，丰富用户的报修互动手段,提升抢修工作效率，最大限度保障抢修人员“不多跑、不错跑”，同时也提高电网公司服务品质及效率,深化国家电网公司品牌服务影响力。

目前国网湖南省电力有限公司正在积极探索其他服务产品，为湖南广大用电客户提供便携的服务体验。