红网时刻通讯员 梁召勇 长沙报道

城镇燃气管网如同整个城市的血脉，它的安全运行关系着整个城市广大市民的生产生活。长沙新奥燃气城北分公司坚持“安全第一、供应稳定、服务优质、企业和谐”的要求，全力保障开福区20余万户天然气用户以及2000余家工商用户用气安全。2019年实现了无人身伤亡、无燃气事故的目标。

班组+网格，全面推进服务升级

有这样一群人，他们是天然气管网的“活地图”，每天都穿梭在全区主干管网、居民燃气用户的各个角落，身穿黄色工作服，背着工具包，拿着仪器在街道巷口查管线、测阀井，用双脚筑起保护燃气安全的第一道防线，他们就是巡线班组。

为了缩短服务半径，让客户的需求急速响应，长沙新奥燃气城北分公司实施网格化管理，巡线班组就活跃在各网格内。

“我们共建成10个网格服务中心，为全区20万居民用户、2000余家工商用户提供置换、安装、维修、安检、抄收、庭院管线巡查、售气、业务咨询、燃器具销售、燃气险代售等方面的安全和服务业务。”公司副经理刘兆说道，各班组严格落实“应急业务半小时内上门、重点业务1小时内上门”的要求，应急处置效率、居民用气满意度显著提高。

创新+投入，全面强化生产安全

今年以来，长沙新奥燃气城北分公司结合企业特点，优化安全生产班前会流程，制定了企业安全生产班前（班后）会制度，形成长沙新奥安全生产班前会标准模板，并在全省燃气行业进行推广。

同时企业加大安全投入，独立开发“安全检查”和“安全随手拍”等APP，整合GPS巡检系统、GIS系统、SCADA系统对企业“智慧”管理的全面升级，实现了安全生产各环节系统化管理、可视化管理。并结合企业特点实行危险作业票、应急处置卡、隐患排查整治表等可视管理手段，以“守土有责”“失职追责”的原则，发动全员主动加强安全过程管理、痕迹管理和闭环管理，确保班组和企业安全生产。2019年实现了无人身伤亡、无燃气事故的目标。

细化+量化，推动班组安全自驱管理

今年，长沙新奥燃气城北分公司全面实施班组安全自驱管理，从行为规范、规则执行、能力匹配、设备安全、风险辨识和隐患排查治理、应急处置六大维度和具体的24条细则，对各班组安全生产标准进行细化和量化，每季度定期考评，班组各成员按照对标——达标——提标的模式不断提升个人安全自驱能力。

在疫情防控、复工复产、“大干一百天实现双过半”等工作中，该公司奋勇投身战“疫”前线、保供一线、助力复工复产一线，助力打赢疫情防控阻击战。

今年1月26日，公司临危受命，集结40余名由公司党员、干部和职工组成的施工队伍，短短六天时间内完成了长沙战“疫”主战场——“长沙市公共卫生救治中心”和长沙疫情治疗备选医院——沙坪卫生院共2公里燃气工程敷设、置换点火这一项光荣又艰巨的任务。

在疫情形势严峻的时刻，该公司工程班组牵头营业、巡线、户内维修、抢修等班组每天专人值守，在落实自身疫情管控措施的同时，全力为疫情期间不便出门的用户提供最及时、最优质的服务，全力保障城区燃气管网供气安全，受到广大用户和属地政府的一致好评。