红网通讯员刘金玉 长沙报道

随着各地复产复工步伐加大，加上高速公路通行免费，为抢抓清明小长假商机，湖南高速石油提前谋划，周密部署，全力打响“百日攻坚创效无假日”第一枪。

周密部署，打响百日攻坚无假日

清明期间，如何才能最合理设置营业场地车道，车辆如何有序进出站，平均每辆车加油需耗时多久？如何将“八步法”规范操作，赢得良好口碑？面对这一个个接踵而来问题状况，湖南高速石油根据各高速站地理位置不同，对每座高速站销量进行初步预测，加强重点线路资源调配及物流运力，制定高速公路加油站营运指南。

各服务区、加油站以“把困难想足，把问题想全，把方案做细”为思路，落实节前各项工作。加油站做好员工排班、管理人员值班、有序引导车辆加油等方案。各加油站管理人员强化员工基本功，将全力把良好的精神面貌展现给顾客。同时，加强节日设备安全运行监控，严格接卸油程序，保证数质量安全。

主动出击，店内店外非油销售双增长

为紧抓节日销售旺期，该公司营造购物氛围吸引顾客。各加油站门店想方设，以琳琅满目商品、舒适悦耳的背景音乐、热情友好的服务等举措，吸引顾客眼球，营造适合购物的氛围。

该公司根据门店销售同比数据分析，结合高速公司新增服务区所在路段现场调研，对城区及高速服务区门店进行要货指导，并以电话督查及现场确认等形式，确保门店要货“不积压不滞销不断档不脱销”。其中对服务区快销商品如方便面、水饮料、熟食类、槟榔以平常的1.5倍数量要货；期间，还加强对各门店现场销售及管理巡查，启动应急预案，采取多样化营销策略和手段，以推车及提篮销售、快销品捆绑销售为亮点、以“油非互动充值送礼”为契机，极大提升服务区、加油站节假日经营管理质量。

优化服务，高速服务区广受赞誉

“我们这个服务区平时就很忙，这里是交通枢纽，今年疫情后复工，以及清明节返乡扫墓，车流量骤增，尤其是去江西和浏阳的车辆。”洞阳服务区的经理何锦山介绍说， “出门在外都不容易，我们能做的就是要让出行的人们吃好，休息好，尽力服好务，减少旅途的疲劳。”

当前，高速公路免费通行政策继续实行，高峰时段车流量为平时的3倍。为迎接好这挑战与机遇并存的黄金周，该公司20对在营服务区节前组织员工开展全面消毒。

为更好的服务顾客，各服务区都配齐了防疫物资，还有小药箱内配备感冒、发烧、防晕车等常用药品，满足旅客不时急需；工具箱内各类工具齐全完好；保障24小时免费供应开水，地图、充电器方便出行客户应急；为进站加油客道路救援等服务；加油站通过LED屏对外公布近三天天气情况，方便客户出行；提前做好应急保畅预案，应对下雨、降温等恶劣天气。