红网时刻株洲3月9日讯（通讯员 阳秋兰）“把手机摄像头对准刀闸，我指导，你来操作。先把刀闸拉下来，用改锥把最右边螺丝拧开，把掉出来的线路接进去……”3月8日，国网醴陵供电公司王仙供电所台区经理采用微信视频方式，帮助浦口镇村民刘先生解决了一起刀闸线路脱落用电故障。

醴陵供电助农服务。

当前正是农忙春耕播种开始的时节，醴陵供电公司结合当前疫情防控实际，推出“线上+线下”服务，推广“远程指导”“空中课堂”“网上办电”等线上服务举措，及农灌供电设施排查、春灌服务队等线下服务措施，保障农业春灌服务到位。

为减少疫情期间人员接触，醴陵供电公司积极推广不见面网上服务，台区经理通过“微信群”开展服务，充分利用微信视频等方式，开展排障远程指导，帮助村民解决简单的用电问题；该公司开办“网上课堂”，整理汇总《国家电网公司电力安全工作规程》，通过电子文档方式，每日让员工参与复习打卡，以便更好地为客户安全供电；同时，大力推广“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等线上办电渠道，引导农业灌溉、农资企业网上办电，开启“绿色通道”，全力保障农业生产用电。

在做好线上服务的基础上，醴陵供电公司细化服务措施，层层落实责任，做到每一条春灌线路、每一台春灌变压器、每一个春灌机井管理责任落实到人；对春灌线路、配变、机井进行“地毯式”全面排查，重点做好变压器超容、树障清理、防鸟害治理，提前消除农排供电设备安全隐患。9个供电所成立服务队，备好春灌抢修物资、车辆，24小时开展春灌保电服务，保障春灌无忧用电。