红网通讯员程莺 石矿 长沙报道

工作人员坚守岗位。

在这个特殊的春节里，供电既是基本保障，更成为了千万人的寄托与希望所在。1月27日，国家电网公司党组发布支持疫情防控及供电服务保障十项举措，明确全力做好城乡居民供电保障服务，让客户足不出户办理业务，确保疫情防控期间居民用电客户欠费不停电。

疫情就是命令，防控就是责任，保供电保服务更是每一名共产党员使命与担当。国网湖南供电服务中心作为集全省服务调度、计量支撑与新型服务于一体的省级供电服务枢纽，连日来，7*24小时坚守在一线岗位，守护三湘四水万家灯火。

1月24日的晚上，电力负荷持续攀升，为保障全省电力客户度过一个安宁祥和的春节，中心党委书记罗立平率队值守，坚守在应急指挥会议室密切关注着全省供电服务及抢修工单情况，依托最新上线的供电服务指挥体系，按小时统计通报全省服务情况，为全省供电服务指挥决策开辟“快车道”。临近零点，湖南电力第四轮春节应急保供电会商会议结束，意味着负荷已攀过最高峰，春节保供电保服务在全省近万名电力员工的支撑保障下取得阶段成果。

1月25日，疫情防控形势日益严峻，对供电服务保障提出了更高要求，服务调度支部迅速响应增配值班力量，确保春节期间供电优质服务。支部党员和95598远程工作站的青年骨干纷纷主动请缨，走在抗疫保服务的第一线。

为主动应对疫情期间客户因电力故障产生的焦虑情绪，运营组王庭婷、易璐第一时间制定疫情重要事项报备，畅通国网、省、市三级疫情报备绿色通道，实时反馈湖南疫情信息，在客户诉求源头舒缓客户情绪，让基层员工更加专注于供电抢修。

统计组组长周滨连续值班9天，为减少乘坐公共交通上班同事的出门风险，他主动换班承担起春节期间所有服务统计分析工作。新调入中心的孙飞在完成隔离观察后从老家驱车200公里赶回单位支援，协同分析，高质量完成春节保电分析报告。

95598远程工作站副班长刘青青在收到增配值班力量的第一时间，毅然退掉了大年初一回老家的车票返回工作岗位，而此时他已经连续工作超过20个小时。和他一样一直奋战在工作一线的还有向芳慧、刘琪......他们这群“90后”克服特殊时期的各种困难，全力保障全省电力客户诉求能够得到快速处理。

与此同时，中心党委发布“众志成城、勇担使命，坚决打赢疫情防控阻击战倡议书”，号召全体党员在供电优质服务中当先锋、做表率。营销运营支部协同信通公司通过技术手段，确保疫情防控期间居民客户欠费不停电，全力保障民生用电。

客户关系支部全体总动员积极应对防疫期间营业厅延期营业的工作部署，人人争当宣传员、推广员，大力推广“国网湖南电力”微信服务号和“网上国网”App，让客户足不出户办理用电业务。支部微信服务7*24小时在线，随时解答地市公司线上服务的疑难问题。2月3日， “网上国网”App新增“肺炎疫情动态-7*24小时免费在线问诊”栏目，再为疫情防控增援电力力量。

前方有白衣天使英勇无畏抢救生命，后方有电力使者守护光明，守卫希望。