国网株洲供电公司副总经理邓汉钧接听“12345”市长热线。

红网时刻株洲12月4日讯（记者 龙琦）今日上午，国网株洲供电公司副总经理邓汉钧接听了市长热线，2个小时内共有15位市民打来热线电话。

对于市民提出每一个问题，邓汉钧一一给予了回复。并要求各个部门按照“马上就办、办就办好”原则，将每一个问题落实到位。

邓汉钧表示，今年是国网株洲供电公司“电网建设三年行动计划”的首战之年，公司电网建设全面实施，改善了全市电网结构和薄弱环节。在这个基础上，公司还在帮助企业降低成本，多项费用都实现了零收取，今年连续两次降低一般工商业及其他用电电价，一共降低6.87分/度。同时，还利用大数据分析，主动帮助、引导企业降低用电耗能成本，减少电费支出。

除此之外，该公司还大力推行“网上办电”，开发出“掌上电力2019”APP，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等线上资源。提供业务办理、查询、故障报修等多项服务，变被动服务为主动服务，提升客户获得感。

问题摘要：

田女士：“一户多人口”申请条件和流程以及是否有优惠政策？

回复摘要：

5个人以上的住户，有优惠政策，每个月每档的支出电量，可以增加100度。市民可以带户口本、房产证到营业厅办理。

问题摘要：

刘女士：为何要对非故障电能表进行更换，是否有相关规定？

回复摘要：

这一行为是按照国家标准，主要更换达到使用年限或者有故障的电表。