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化“纠结”为“享受” 长沙县电力服务获好评

来源:红网 作者:邓倩 彭想 宋先春 编辑:贾迪 2019-11-18 14:53:51
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印有“客户及时雨,最美供电人”的锦旗送到了国网长沙县供电公司黄花供电所。

红网时刻11月18日讯(通讯员 邓倩 彭想 宋先春)“有你们这样的服务,申请新装增容一点都不要纠结,那个过程完全就是‘享受’。”11月16日,湖南都市职业学院副院长戴玉祥将印有“客户及时雨,最美供电人”的锦旗送到了国网长沙县供电公司黄花供电所,由衷地表示感谢。

湖南都市职业学院属于国网长沙县供电公司专变用户,共有4台变压器,容量3630千伏安。院内共有师生一万四千余人,近两年,随着学院不断扩招与扩建,原有的变压器容量已逐渐不能满足在校师生的生活与学习用电需要。

该学院向该公司递交了增容改造申请,黄花供电所客户经理随机多次上门跟进,与学院进行对接,提供最优用电服务方案。三天时间,完成了方案制定、预算洽谈、合同签订的前期工作,随后的设备安装、验收、送电也在30个工作日内全部完成。比规定的业扩平均流程时限提前了20个工作日。为不影响该院师生的正常学习,供电所与院领导沟通后,避开正常学习日,特意将停电接电时间安排在星期六的中午时段。

“我们只去供电公司提交了个申请书,其他的都是供电公司派人主动对接,上门服务的,而且送电速度还如此之快。”专人负责衔接,快速办理用电申请;专业技术支撑,快速进行设备安装;专心提供服务,快速验收送电的“三专三快”服务,使都市学院负责此事的工作人员由衷地评价“原来担心申请报装增容是个‘麻烦事’,现在看来倒像是一次‘享受和感受’”。

“始于客户需求,终于客户满意。”国网长沙县供电公司始终坚持以客户需求为导向,打通服务难点、痛点,在优化营商环境大氛围下,各项服务举措不断推陈出新,但“人民电业为人民”的初心始终如一。

来源:红网

作者:邓倩 彭想 宋先春

编辑:贾迪

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