营业厅工作人员向客户介绍新装电表业务流程。

国网常德供电公司共产党员服务队走上街头向居民客户大力推广线上办电、线上缴费等便民服务举措，确保惠民政策落地。

红网时刻10月22日讯（通讯员 赵向新 彭宁）“没想到我家新装电表居然不要钱。供电公司的服务质量好，工作人员政策解释得清楚，给你们点赞。”10月21日，家住常德澧县新河居委会民政街的谭女士在澧县供电公司营业大厅正申请办理新装用电，营业厅工作人员详细了解她家的具体情况后，告知谭女士符合供电公司办电“三零”服务（即湖南省低压业务居民客户办电零上门、零审批、零投资）零投资条件，可为其免费安装一块电表。

落实“三零”服务具体要求，提升供电服务水平，是国网常德供电公司党委在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，开展营销专业“三零”服务专项检查整改行动、大力优化营商环境的一项重要举措。

自第二批主题教育启动以来，国网常德供电公司党委坚持问题导向，立足客户视角、客户立场、客户体验，把调查研究作为破解破难题、狠抓落实的有效途径，深入基层一线开展优化营商环境监督检查和优质服务专项治理，要求基层单位对照标准开展自查自纠。该公司党委针对调查研究中发现的问题，将落实“三零”服务作为重要载体，通过开展营商环境专项督察、梳理规范业务流程、加强绩效考核有效整改，切实提升为民服务水平。

“以前客户申请新装用电，经常遇到资料提供不够齐全造成客户跑多次，给客户带来极大不便。而且新装办电流程时长较长，客户在等待中也越发焦急，影响服务质量。”国网澧县供电公司党委成员、副总经理赵复军介绍到。如何解决低压零散用电报装业务客户办电手续繁琐，为客户节约时间，节省成本，成为打通服务客户“最后一公里”的关键瓶颈。

在实地调研中，国网常德供电公司党委了解到这一问题后，立即组织专业人员集体讨论，在常德范围内迅速推广“三零”服务政策：办电流程当日受理，次日装表接电；具备直接装表条件的，受理后现场直接装表接电。低压客户实现“一证受理”，客户凭户主身份证即可办理业务，实现低压居民客户新装办电“最多跑一次”。截至9月底，“三零”服务政策已经惠及常德4849户，累计减收和免收费用510.277万元。

此外，国网常德供电公司党委还本着“党建+服务”同步推进的原则，充分发挥各级党组织的政治优势，通过在营销专业岗位设立党员示范岗、党员责任区等，引导党员做好先锋模范带头作用，提升业务水平、提高服务意识，增强人民群众的“获得感”。