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因老人的子女在外务工，老旧的木屋只留张奶奶一人居住，向绍峰等人还仔细对老人家中的用电隐患进行了排查，提醒老人注意用电安全。
古丈县供电公司自2015年7月开始全面推行电力网格化服务，坚持以城区配网故障抢修到达现场时间不超过30分钟、农村配网故障抢修到达到现场时间不超过90分钟的原则，在城区成立了由公司分管生产的领导牵头，相关专责、配网抢修人员、配网运检人员、台区经理、社区负责人、重要客户代表等为成员的城区抢修服务网络；在农村成立了由供电所所长牵头，配网抢修人员、配网运检人员、台区经理、村支书、重要客户代表等为成员的农村抢修服务网络。
同时，为实现供电优质服务全覆盖，该公司以一个供电台区为基本单元，实行“网格包干”，做到每格定人、每人定责的挂牌服务，在各台区形成以线路负责人、台区经理、村委负责人或社区负责人、客户代表为核心的服务小组，加强客户诉求在网格化服务网络中的流转、处理速度，能有效快速的回复客户，及时处理突发故障，实现“人员、职责、任务”三落实，真正做到“零距离”服务广大客户。
目前，古丈县供电公司利用电力网格化服务，已成功受理用电服务咨询、处理电力配网故障抢修304项，快速、高效地完成了供电服务闭环。
来源：红网
作者：贾明 向昌涛
编辑：马灿
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