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会上，该公司龙岭供电所、泉交河供电所、衡龙桥供电所分析了今年以来发生的供电服务投诉事件，该公司泥江口供电所和谢林港供电所分别就“人本化”停电管理和“眼镜哥”服务理念进行了典型经验宣讲。会议还要求各供电所开好2个主题会，即“为什么要开展优质服务”“怎样做好供电服务”，希望以此进一步打造主动服务意识，树立公司良好的社会形象。
同时，益阳供电公司为加大对供电服务监管力度，严肃查处供电服务违章违规行为，形成供电服务管控高压态势，组成联合检查组于3月30日至4月7日，分别进驻国网安化县供电公司和营业及电费室，通过现场检查、资料核查、现场核查投诉、现场走访及电话回访客户等多种方式对欠费停复、抄表质量管理、营业厅运营管理、客户诉求涉及业务处理等情况开展了全面检查，共查出不规范问题29个、提出整改建议17条，并要求各单位认真整改、举一反三，进一步规范服务行为，打通供电服务“最后一公里”，不断提升供电服务水平。
来源：红网
作者：张晓宏 罗燕
编辑：马灿
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