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针对春节期间居民生活用电量大幅增加、95598话务量大幅攀升等情况，常德供电公司提前部署、强化责任、细化措施，确保全市居民度过了一个幸福、祥和的新春佳节。
该公司一是提前制定营销服务实施方案和紧急处置预案，科学、合理安排好值班备班工作，实行市、县地区各级营业厅正常营业，确保春节期间营业服务不间断。二是认真履行市、县、所主要负责人“第一责任人”职责，统筹资源、周密部署、强化监督，实现节日期间供电服务“零停电、零投诉、零曝光”。三是严格停电催费管理，积极推广POS机、网银、微信、掌上电力APP等新型收缴方式，采取电话、短信多种途径催费，避免停电收费。四是做好重要客户保电和节前客户侧供用电安全隐患排查，节前对人口密集型企业、电视台、路灯、车站等37户电力客户开展春节前安全用电检查，严格按照“六率”（重要客户安全隐患排查率、隐患通知率、重要隐患向政府报告率、安全用电协议签订率、建档率、系统录入率）要求，消除供用电安全隐患，确保公共场所、交通枢纽、安全可靠供电。五是强化客户需求侧管理，针对节日期间部分地区特别是农村地区用电负荷激增的客观实际，开展正面宣传引导工作，通过电视、广播、网站等主要媒体，积极宣传科学用电、节约用电和错峰避峰用电，减轻供电压力，最大限度保障居民生活用电质量和供电可靠性。六是针对春节期间晴好天气易发山火等情况，加强对山火隐患点的排查，开展每日流动特巡和固定值守，确保电网安全安全。同时组织抢修人员，备齐备品备件，落实故障快速处理机制，力争在最短时间恢复正常供电。
据统计，春节期间，常德供电公司共处置山火40余起，开展保电特巡150余次，出动人员480人次、车辆80台次；95598呼入话务量6783通，较去年春节下降16.94%，共接收受理派发工单842件，其中故障工单806件，非故障工单36件，接派单及时率和业务处理及时率均达100%，未发生大面积停电及举报事件，未发生涉及供电服务的舆情事件，未发生高危重要客户停电事件。