“电管家”正在热心地为市民服务　　

　　近年来，每逢佳节、盛会和各类重大活动，他们总是在不为人知的岗位上坚守，守护着星城的璀璨。他们在严寒中为市民带来温暖，在酷暑中带来清凉；他们为城市经济的发展带来澎湃的动力，他们就是国网长沙供电公司的员工，但长沙市民们更愿意称他们为“电管家”。
　　
　　红网通讯员 龙莹 刘逸群 长沙报道
　　
　　大街小巷的“电管家”
　　
　　每天清晨，电管家”们总能准确地跟着古城的脉搏一起开始忙碌。
　　
　　住二马路的李大姐年迈独居，也不会操作电脑，每个月的电费发票要单独打好给她送上门去；住在望城坡早谷塘社区盲聋哑宿舍的居民大多身有残疾、腿脚不便，每月要定期上门去为他们办理电力业务；南门口的王嗲嗲是低保户，今年还没有来办低保优惠电费的手续，要主动联系社区提醒他；韶山路化工宿舍的陈嗲嗲把手机落在了柜台，要联系他别忘了来取。
　　
　　多年的坚持，“电管家”们心里都慢慢积累了一本“特殊客户”的明细“账”，把“流动的营业厅”开设到客户心里，是她们最满足也最高兴的事情。
　　
　　为了让“电管家”们服务更精准、到位，公司推出了“台区经理”服务，由“台区经理”负责一对一服务，每位电力客户有用电问题都能找到自己的“电管家”来处理。这种方式既直截了当，又“药到病除”，很受客户欢迎。
　　
　　渐渐的，很多“电管家”成了这座城市的活地图，每条街、每条巷子、每个小区里有多少块电表，哪些客户有哪些特殊的缴费习惯……他们都了如指掌。除了管这些与本职工作相关的，“电管家”们心里还惦记着老居民区里六楼郭伯伯的自行车要帮着扛上楼、幼儿园里灯泡坏了要赶紧去换了、刘娭毑的电饭煲要抽时间帮她看看怎么就接触不好了…
　　
　　每天零零碎碎的点滴琐事，慢慢地筑起了“电管家”们和市民之间真诚的心灵之桥。
　　
　　田间地野的“电管家”
　　
　　安全帽、工作服、斜挎包、泥胶鞋、黑面孔、外加朴质的笑容，这就是乡村“电管家”们的外形标志。“召之即来，来了就能解决好实际问题”是乡里乡亲对“电管家”们的整体评价。
　　
　　乡村农业生产点多、面宽、覆盖广，每年农忙时节，也是乡村“电管家”们最忙碌的日子，他们深入田间地头、向广大村民宣传安全用电、电力设施保护常识，反复检查安全用电状况。当农耕设备大量使用，乡亲们为负荷不够而发愁时，“电管家”们又开设了报装“快车道”，实行特事特办、急事快办，实现报装、架线、验收、通电“一站式”服务。
　　
　　长沙县的湘丰茶叶基地位于百里茶廊的中心，是近两年来长沙县非常火爆的农业旅游观光景点。清明前后，众多游客赶来品清明茶，为了保证茶园灌溉、生产用电，“电管家”们主动服务，专门为茶园设计安装了1台容量为400千伏安的变压器。为了不破坏茶园的自然风光，“电管家”们特意精心设计，把配置的箱式变压器外观改为墨绿色，巧妙地藏身在几千亩的翠屏绿海中，连茶园的线路也改为电缆埋地敷设。
　　
　　想乡亲们之所想，急乡亲们之所急，没有光鲜的标语，没有洪亮的口号，但“你用电，我用心”的理念已随着“电管家”的点点汗水，撒入了那一片片田间地头。
　　
　　暴风雨中的“电管家”
　　
　　今年“五一”期间，电闪雷鸣，一场强暴雨袭击星城，城区多处积水成“海”。奔流湍急的雨水漫过路面，电缆通道内积水严重，多处电力线路严重受损，“电管家”们顶着狂风暴雨四处奔波，沿着一条条线路查找故障电，泡在脏水里进行抢修作业，在这个本应为劳动人民送上鲜花和掌声的节日，“电管家”们以汗水与雨水搏击，奏响了一曲用“爱岗敬业”和“责任奉献”为主旋律的“五一”防汛曲。
　　
　　这只是“电管家”们夙夜奔波中一个小小的音符。一直以来，长沙电网饱受高温、冰冻、暴雨、洪涝等各种自然灾害和极端气候的折磨，但无论天晴下雨、严寒酷暑，也无论是正在休息还是身体抱恙，“电管家”们总会及时赶到事故现场处置故障，尽一切可能快速恢复供电。雷雨季，他们冒雨查找故障点，迅速恢复雷击损毁线路，保障供电；遇冰雪，他们沿线敲冰，露天监测线路覆冰情况，严防死守；三伏天，他们顶着炙阳，在高温下的电杆顶端作业，蚊虫肆虐，挥汗如雨；节假日，他们紧绷神经，用自己的坚守换来万家团圆，灯火璀璨。
　　
　　

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　　开拓进取的“电管家”
　　
　　6月29日，长沙电网负荷首次冲破500万千瓦大关，日用电量首次跨越1亿千瓦时关口，两大“历史新高”下，全市电网运行平稳。从容应对用电高峰的背后，是“电管家”们全力构建坚强智能城市电网取得的辉煌成果。
　　
　　7月13日，长沙县安沙镇鼎功村山坡上，一座投运不到20天的现代化大型变电站矗立山头，崭新的设备在阳光照耀下熠熠生辉，颇为壮观。这座投资14.3亿元的我省首座500千伏智能化变电站，可为长沙增添200万千伏安供电能力，既加强了长沙电网受电能力，也为消纳入湘特高压电能作好了准备。目前长沙电网拥有4座500千伏变电站，供电能力700万千伏安，可满足长沙未来5年供电需求。
　　
　　自2011年以来，“电管家”们在长沙新架设了5000余公里的输电线路，建起了30余座变电站，打造了一个主网架坚强、输配电统筹、城农网协调的电网。5年里，“电管家”们还实现了电网自动化和智能化。以往一条线跳闸，需人工逐段排查，不耗上几个小时找不到“病因”，有的甚至要花上几天时间；现在，通过信息化支撑、大数据分析、自动化识别，几分钟之内就可实现故障识别，恢复供电。
　　
　　长沙市经济总量在全国省会城市的排名由本世纪初第14位跃至2014年第6位，实现这一历史性跨越，“电管家”们功不可没。
　　
　　面向未来的“电管家”
　　
　　近日，一个名叫“掌上电力”的APP悄然跃入市民的眼帘。只要动动手指，就能随时随地进行缴费购电，查询电量，停电公告，在线客服，用电知识等多项服务功能。使用过的客户无不对该软件竖起大拇指。
　　
　　不仅如此，“互联网+”、“互动开放”、“清洁能源”等新潮词汇越来越多地被“电管家”们提及，他们开始运用新技术，为长沙市民们带来新的用电体验。
　　
　　“电管家”们积极开发网络服务，先后推出了百度电子缴费地图、“电力小精灵”社区网络服务、95598网站、支付宝缴纳电费、“长沙供电”微信和微博等互联网服务项目。客户与“电管家”们通过短信、微信等平台，建立起良好的互动关系，构建了温馨和谐的供用电关系，受到广大电力客户喜爱。
　　
　　“电管家”们在长沙市区内建成了电动汽车电站，为全市的电动大巴提供了充足的电源，形成了一张有效的电动汽车智能充换电服务网。现在，在市区奔波的电动大巴不会再喷出一条条长长的尾气，长沙的雾霾似乎也减轻了一些。
　　
　　“电管家”积极推广新能源并网项目，客户们不光能运用光伏、风能等新能源发电自给自足，还能将多余的电能卖到电网，开始享受新能源带来的春天般的效率和效益。
　　
　　今天，“一带一路”的宏伟蓝图已经绘就，长株潭城市群作为西部崛起的试验田，其中机械制造、国防装配，新型环境产业和文化产业是该区域经济发展的重点；更是湖南“一带一部”建设的核心，长沙的“电管家”又要肩负起以清洁可靠电能和优质供电服务助力城市新一轮腾飞的伟大使命，为长沙“两型”城市建设注入更大动力。