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(湖南省营销学院副教授、湖南省第十二届运动会礼仪培训总教练罗敏芳进行授课。)
红网冷水江8月26日讯（通讯员 尹艳 罗曦 田雄）8月24日晚7点30分，国网冷水江市供电公司企业文化大讲堂第六讲正式开讲，该公司全体员工及所有营业窗口外聘人员认真聆听了此次讲座。此次讲座特邀湖南省营销学院副教授、湖南省第十二届运动会、第九届残运会礼仪培训总教练罗敏芳女士为公司员工主讲《礼仪及电力服务礼仪》。礼仪是指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
罗教授首先从行姿、坐姿、站姿、握手、眼神等一系列在日常生活中经常碰到的细节问题入手，为公司员工讲述礼仪的重要性。接着深入阐述了作为电力行业的服务者应该懂得的基本礼仪，她认为礼仪就是将内心的尊重和爱通过得体的言谈举止、衣着打扮和眼神等方式表达出来，克制自己，让他人舒服。而电力工作者更加应该知礼仪、懂礼仪，因为在日常工作中，客户虽然看到的是电力工作人员的形象，但猜想的是公司的水平，最终决定了公司的成败。注重礼仪，直接塑造了个人形象，间接塑造了单位形象，进而提高了工作效率和经济效益，所以礼仪对于电力行业的发展具有重大意义。
整场讲座内容丰富，深入浅出。讲师语言生动幽默，表达诙谐流畅，示范动作标准,现场气氛活跃。员工们与讲师积极互动，进行了一系列礼仪技能训练，并给参与互动的每一位员工颁发鼓励奖，赢得了在场听众的阵阵掌声。
通过此次学习，冷水江供电公司每位员工都受益匪浅，纷纷表示今后一定会把礼仪之风落实到工作中，携手共创礼仪之花。
来源：红网
作者：尹艳 罗曦 田雄
编辑：马灿
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