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制作供电服务监督卡是新化供电公司为全面提升优质服务水平，规范各项业务办理流程和员工服务行为的一项重要举措。自6月份起，公司印制了“供电服务监督卡”分发到各营业窗口和供电所，在营业厅和供电所推行服务监督卡制度。客户可以分别对供电质量、营业前台服务、抢修服务、信息公告服务、抄表服务、收费服务、投诉服务、业扩服务等多项服务内容进行打分，甚至可以提出具体详细的整改意见。该公司每天会对“供电服务监督卡”进行收集整理，对客户的打分情况和提出的意见进行归纳登记，并及时反馈到营业窗口及供电所，以便对存在的问题进行整改。
新化供电公司始终将提升供电服务水平，规范员工行为作为服务工作的重点，积极履行梅山“电保姆”的光荣职责，强化“你用电、我用心”的服务意识。目前，该公司已发放了1000余张“供电服务监督卡”，接到整改意见162条。
来源：红网
作者：李安静
编辑：马灿
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