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(供电营业厅对前来咨询的供电客户提供优质服务)
红网湘潭4月9日讯（通讯员 周波 戚新）为树立电网企业良好形象，不断提升供电服务水平，更好服务供电客户，近日，国网湘潭供电公司组织开展2015年度供电服务明察暗访行动。期间，国网湘潭供电公司对所辖8个农村供电所和4个城区供电营业厅进行了突击检查，重点针对窗口管理、抄表质量以及信访案件中所涉及的问题。现场走访了8个台区，发现涉及窗口管理、抄表管理、电价执行、计量管理四大类63个问题。
暗访组就本次检查中发现的问题与责任单位、部门进行了沟通和反馈，并要求责任单位对发现的问题举一反三，扎实开展自查自纠，持续优化供电服务。
该公司监察部在年初制定了《2015年明察暗访总体方案》，明确了供电服务明察暗访全年工作安排，每月按不同主题、内容，由监察部牵头，相关部门参与，根据客户投诉、信访渠道开展明察暗访，且为保证明察暗访工作的时效性、针对性以及全公司的联动一致性，每月从检查内容、月度安排、现场检查记录模板、整改通知书、反馈表进行统一。
对本次检查发现的问题，该公司在下发整改通知书的同时，也将于近期发出通报，对有关问题整改、落实情况进行跟踪复查、考核问责，确保行风建设、优质服务工作取得实效。
来源：红网
作者：周波 戚新
编辑：实习编辑 马灿
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