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供电服务明察暗访工作自今年3月份开展，由公司监审部、营销部、农电部轮流牵头，以明察为主、暗访为辅，采取不打招呼、突击察看、电话模拟、走访客户等方式。每月不定期抽查检查，通过认真查找行风建设和优质服务工作中的薄弱环节，严肃查纠违规违纪问题，有效推进供电服务提升工程、县级供电企业管理提升工程和农网工程涉农问题专项治理，进而不断完善纠风和行风建设工作的长效机制，力争实现市、县公司在地方行风评议第一的总体目标。
每月，公司工作小组就供电所营业厅建设及服务行为、抢修到达时限、业扩报装、临时用电、95598（远程工作站）服务流程和行为、有无违反农电营销“十条红线”问题、工单处理情况等进行检查，针对存在的问题，及时下发整改通知书，限期整改。
常德供电公司列入今年明察暗访工作第一阶段“全覆盖”查处工作已经完成。目前，第二阶段“回头看”正在启动。
来源：红网
作者：柴黎 毛丽蓉
编辑：唐小慧
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