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通过手机微信、QQ群，张家界供电公司能将月度电费清单及时发送给客户，有效解决了以往客户电费清单丢失和供电公司未及时送达导致电费回收工作被动的局面。而客户也可以随时随地提出用电方面的需求和疑问，客户经理则及时联系咨询相关部门回复客户，真正做到“优质服务内转外不转”、“零距离”沟通交流。
此举不仅降低了供电公司的人力、物力，还提高了工作效率，节约了纸张耗材，做到了“24小时用心守候”广大电力客户，使客户真正体验到了“安安心心用电、明明白白缴费”。
来源：红网
作者：黎军
编辑：唐小慧
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