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郴州供电公司把密切联系群众、强化优质服务作为出发点，把供电营业窗口作为突破口，从规范营业窗口人员的服务意识、服务行为、办事程序、工作纪律等入手，加大营业窗口的优质服务监督力度，在供电服务实践中搭建联系群众的平台。
本次活动通过不打招呼、全面检查、重点督查等方式，着重对中心营业厅、石榴湾营业厅、下湄桥营业厅、五岭营业厅进行了检查，根据《营业班暗访供电营业厅记录表》，逐一对人员情况、准时营业、设施完善、业务公开、环境卫生、仪容仪表、举止规范等七大版块及33个检查项目进行评价评分，通过查找服务工作中的薄弱环节，改善供电服务目标和方向，全力提升群众满意度，全力打造让群众满意、让客户放心的供电营业窗口。
来源：红网
作者：彭双林 通讯员 杨莎
编辑：严欢
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