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由于该单元一户居民家出线短路，造成整个单元12只表计、表箱烧毁，一时浓烟四起，火花四射，情况十万火急。张先生是第一个发现故障和拨打电话的人。接到报修电话后，客服中心计量组抢修人员仅用7分钟便赶到故障区域。
此时，现场已经围聚了不少焦急等待故障处理的居民，而故障点还在“噗噗”的冒着火花。抢修人员马上切断电源，拿出车上准备的干粉灭火器材对着计量箱进行喷洒，不一会儿火势慢慢散去，四周围观的居民也松了一口气。
19时43分，抢修人员查明故障原因、迅速做好现场安全措施后，工作负责人组织抢修人员进行现场查勘，配备抢修材料。并通过电话与配网检修中心及相关部门进行停电抢修事项联系。为了能让用户尽快恢复正常用电，抢修人员来顾不上吃晚餐，在晚上21时许终于完成所有烧毁表计、表箱的更换工作。
“7分钟到达现场，10分钟查出故障，这抢修真给力！”抢修工作结束后，细心的居民张先生看着手表，对供电公司优质、快速的服务表示高度赞许。在随后抢修人员递上的事故抢修应急单上，他和居民认认真真打上了满意的十分。
来源：红网
作者： 柴黎 杨贵芬 庞利
编辑：严欢
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