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由于以往用电客户计量信息，存在初始录入不准确、后续变更未及时更新等现象，计量信息的不完善与不准确，造成接到客户反映计量装置故障时，出现无法定位故障点，或更换错误等情况，严重影响工作效率与服务质量。
对此，国网常德供电公司在原有客户计量基础信息系统基础上，根据公司营销工作要求，按照“控制源头、清理存量、固化成果”的工作思路，建立规范、完整的客户计量装置信息库，包括核对并完善客户计量装置运行环境、现场装置状况，尤其是封印、表计、终端、二次回路等现场信息。同时现场收集计量装置图片信息、地理位置等内容，在现场资料取证完成后，分客户、分等级进行分类存档，补充完善SG186系统中所有客户的相关信息，进一步提升公司优质服务水平。
此项工作包括常德地区130个变电站、350户高压客户共计4500余个计量点的信息核对、维护以及图片信息的收集、整理、建档，预计于12月31日前完成。
该公司相关负责人表示，此项信息完善工作完成后，该公司将定期对信息进行维护与更新。届时，用电客户只需提供自己的客户号，计量人员在客户进行咨询服务或故障报修时即可准确定位故障点，并且通过系统录入信息了解故障点现场情况，及时为客户答疑解惑或提供上门服务。
来源：红网
作者：柴黎 杨贵芬
编辑：严欢
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