6月16日，刘女士和母亲一起与燃气公司工作人员协商。图/记者李坤

　　红网长沙6月17日讯（潇湘晨报记者 向帅 实习生 龙凤茹）2010年7月，长沙岳麓区水木兰庭小区居民郭平（化名）在小区附近一新奥燃气代办点购买了900多立方米的燃气。今年6月11日，燃气公司工作人员上门检修，更换了郭平家的燃气表具后，将燃气表里的剩余燃气清零。

　　工作人员通知郭平一家，他使用的是“黑气”，并要求他尽快补缴全额气款。因为没有按照燃气公司要求补缴气款，郭平每次只能从燃气公司购买20立方米的燃气。

　　郭平 只后悔当时没索要发票

　　6月16日上午11点，记者来到郭平家中。

　　“燃气又用完了，他到附近的营业点去买气了。”郭平的女儿刘女士告诉记者，“平时都是父亲去买。”

　　刘女士说，2010年7月，父亲听说燃气要涨价，就一次性在新奥燃气代办点买了900多立方米的燃气。“当时的价格是2.36元/立方米，花了2000多元。”刘女士说，当时代办点的工作人员说机器坏了，无法提供发票。

　　今年6月11日，燃气公司两名工作人员来到刘女士家检修，称表具使用时间超过5年，需要进行更换。

　　在更换表具后，工作人员告知，他们家里的用气量与剩余量远远大于燃气公司电脑账户上的购气量，即使用了相当数量的“黑气”。

　　刘女士说，新表安装后，旧表上剩余的448立方米燃气也没有了。“他们（燃气公司）要我们补缴燃气款”，这让刘女士一家觉得冤枉。“我用的煤气表是新奥的专用表，用的芯片卡也是新奥的专用卡，说我买的是‘黑气’，实在是说不过去。”

　　因迟迟未补缴气款，燃气公司只同意每次卖给郭平20立方米的燃气使用。

　　对于这样的结果，刘女士说：“唯一做错的，就是当时没索要发票。”

　　新奥 不补缴全款就限量购买

　　对此，长沙新奥燃气公司工作人员胡炜说，针对燃气卡这一数据载体，公司设置了一定级别的密码。市面上所谓的“黑气”，就是不法团伙利用高科技手段侵入燃气公司系统，破解了数据载体的密码后，将燃气销售给那些“买便宜气的人”。

　　胡炜说，居民每一次在正规的营业网点买气都会有记录。工作人员上门进行安检时发现，刘女士家旧表上面的用气量，多于电脑记录的购气量，工作人员按照规定对旧表予以更换，并对剩余气量进行清零。

　　针对刘女士无法提供发票的问题，胡炜拿出了新奥燃气公司关于刘女士购气的记录，记录中没有刘家自称在2010年7月购买900多立方米燃气的记录。

　　“6年总共用气才1198立方米，却一次性购买近千立方米的燃气，这显然不合理。”胡炜说，“应该是贪了小便宜才购买的。”

　　胡炜表示，公司把购气记录等证据拿出来了，刘女士如果不服，可以找到销售“黑气”的点或者人，也可以提供当时购气的凭证等证据，一旦证实是在代办网点购气，“用户可以提出索赔，同时公司也会返还旧表上剩余的气量，如果用户无法提供证据那就没办法了。”

　　[律师观点]

　　湖南万和联合律师事务所李健

　　不能用单方销售记录来认定市民买“黑气”

　　市民应当拿出有效凭据，作为自己购买行为合法存在的证据。但即便时间久远，票据丢失，市民无法拿出相关凭据，也不一定必须承担不利的后果。

　　燃气公司仅是合同双方中普通的民事主体，其商业信誉水准和市民是平等的，不能依照其单方制作的销售记录就判断市民持有燃气的非法性，认定市民购买的是所谓“黑气”。

　　除非能掌握直接的证据，否则燃气公司无权否定市民持有燃气的合法性，更不能擅自利用技术优势进行所谓的“限量购买”，否则将涉嫌违约侵权。

　　燃气公司要求市民必须补交全额气款，提供相关证据，找到销售“黑气”的人或者团伙，才能获得退气的行为，也是没有法律依据的。