红网时刻通讯员  成浩 长沙报道

6月24日晚上9点多，湖南省农机公司宿舍的一位用户委托亲戚开门，配合完成小区热水器烟道隐患的整改，至此，省农机公司宿舍15处热水器烟道类隐患全部处置完毕，为小区用户营造了安全的用气环境。

6月13日，湖北十堰发生的燃气爆炸事故让燃气安全瞬间成为市民关注的焦点。事故发生后，长沙各级燃气监管部门、燃气经营企业全面部署燃气安全大排查、大整治，提升居民安全用气意识，杜绝事故发生。长沙新奥客户服务公司城南分中心积极利用本次隐患排查与整治活动契机与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动将结合，立足本职岗位，用实际行动为群众解决一批老大难的历史遗留燃气安全隐患。

省农机公司宿舍部分居民燃气用户存在热水器私自安装在楼梯间及未安装烟道使用的问题。该隐患为天燃气置换历史遗留问题。近几年来，公司多次组织上门整改，由于该类隐患整改涉及到移机、打孔加装烟道，拆装较为复杂，多次上门整改均未能取得明显进展，仍存在重大安全隐患。

6月16日，客服公司城南分中心以此次隐患大排查、大整治为契机，联动相关职能部门，组织网格服务员对农机公司宿舍小区两栋居民楼共计27户居民燃气用户，进行入户全面隐患大排查，共计排查出15户该类隐患，并逐一登记，上报西湖社区及坡子街街道，并联合街道、社区到现场沟通整改方案。由于整改涉及工程量较大及费用问题，用户一开始并不配合整改，城南分中心领导多次协调社区及楼栋负责人到现场共同做用户思想工作，在多方的努力下，终于有一位用户愿意配合整改。6月23日，网格服务员联同燃气具厂家现场摆点，为该用户提供一站式整改方案，现场成功做通另外6户常住用户工作，并于当天全部整改完毕。次日，分中心继续发扬攻坚克难的精神，继续将剩余8户用户逐户做工作，截至24日晚9点，农机公司宿舍15处重大隐患均已全部处置完毕。

在本次隐患排查与整治过程中，长沙新奥燃气客户服务公司按照市局指示精神，特事特办，利用本次大排查大整治契机促成这一历史遗留隐患彻底消除，并积极协调燃气具厂家配合、拆除设备、移装设备、加装烟道、更换管道等，本着优先解决问题、消除隐患的原则，本次整改中新奥燃气上门服务费及材料费均免费。在本次农机公司宿舍燃气隐患排查与整治过程中，城南分中心网格服务团队一线队员们连续奋战数天，每天坚持在现场坚守至晚上10点，直至确保用户安全用气方才离开，充分发扬了团队敢于啃硬骨头、勇于攻坚克难的团结协作精神。