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红网时刻9月4日讯（通讯员 严向前 梁科）近日，笔者从国网湖南电力公司获悉，经过中国水利电力质量管理协会初评及现场验收，国网湖南供电服务中心获评五星级电力企业管理现场，成为国网湖南省电力有限公司首家获此殊荣的单位。

国网湖南供电服务中心探索科学的质量管理方法，精准施策改进现场管理，建立优质高效、安全规范的现场管理体系,获得了验收专家组的一致好评。

实施精益“体检”，基础工作显亮点。该公司围绕新战略实施落地、现场可视化管理以及设备管理、质量管控、安全生产等八个方面开展全业务梳理，发现和解决工作现场存在的问题；实施流程“穿越”，层次分明显亮点。该公司以专业管理流程为核心，将原有不同管理路径下发的流程进行汇总、梳理，优化15个业务流程，进行流程“穿越”，确保流程合理有效、层次分明，提升现场管理效率。实施客户“识别”，需求转化显亮点。该公司多渠道采集客户需求，利用KANO模型深层分析“识别”为供方、电厂、企业及政府四大类，并将需求转化为生产计划、安全责任、技术规范等现场管理的关键过程，实现个性化定制服务。

下一步，该中心将结合计量检定“零差错”工程的具体要求，把已形成的科学高效的规范管理始终如一地执行下去，同时进一步营造诚信和谐、资源节约和环境保护的良好氛围，实现管理水平再提升、“追零”工程再落地，努力助推中心打造省级供电服务卓越“窗口”单位。