8月17日傍晚六点半，冷水铺十字路口至梅溪中学路段，因天然气施工故障爆管，情况十分危急。接到居民反映后，服务城陵矶新港区工作组迅速响应，并通知天然气公司抢修人员及时赶到现场。

事发现场位于冷水铺路三峡集团污水管网施工路段，车流密集，周边都是居民区。为防止事故发生，工作组相关负责人组织安排应急办、花果畈社区、冷水铺社区工作人员兵分三路，对现场进行临时道路管控，确保周围100米无明火；对现场交通进行疏导，并做好过往行人的解释劝导工作；疏散事故路段沿线300米两侧居民，疏散人数共计60余人。同一时间，为避免造成居民恐慌，该工作组立即利用“群英断是非”官方微信公众号及时发布情况通报。