红网通讯员 刘金玉 长沙报道

　　中石化湖南石油高速分公司洞阳服务区处于S20长浏高速，位于三条高速交界处，是现长沙到浏阳大围山、平江石牛寨旅游最快捷的路线。对此，该服务区先从自身地理位置上找优势，宣传发动，主动出击找客源，把规范操作、优质服务作为加油站的第一要务，同时加强内部管理、扩大客户群体。1-4月，该服务区实现油品销售近1.1万吨，非油品销售267万元。

　　拉近客户关系建立档案

　　为了与客户建立良好的关系，该服务区灵活运用开展“约惠车柴、有礼相送”主题活动，留下的客户资料，及时整理大客户资料并每月定期开展针对性走访活动；并通过到浏阳周边大型烟花运输单位进行走访，了解客户需求。此外，每天的加油过程中，加油站员工都会询问客户的姓名、电话、里程、加油频率，以便健全客户档案，从每一个信息里捕捉销售商机，从而增加新的销售增长点。

　　每逢节假日，都会有熟悉的旅游大巴停留服务区，为轻、非油业务增长奠定了基础。当前，该服务非油品日均销量高达1.5万元。

　　贴心服务赢得顾客

　　炎炎夏日，考虑到司机开车容易疲劳、中暑，该服务区免费为司机供应自制绿豆粥；冬天，天寒地冻，专门购置热水器免费对外开放。同时，还持续开展提供路况信息，急救药品、天气预报、以及联系修车、免费煮方便面等服务。

　　为适应加油站所面临的复杂竞争环境，该服务区相继开展进站送手套，送卓玛泉水的营销活动。针对车流量大顾客等待时间久这一特点，推出现场挎篮子销售服务，将便利店商品送到顾客和周围客户的手里，将便利店真正搬到现场，为顾客提供更优质、更快捷的服务。

　　同时，该服务区强化燃油宝、尾气处理液、卓玛泉水等商品的销售，站内站外两手抓，实现站内站外“双丰收”。该服务区全员积极行动，实现“加油现场推销声高一点，微笑声多一点，赞许声密集一点，销售额多一点”四个一点。1-4月，该服务区累计销售尾气处理液4194桶，拿回返利薪酬4.2万元。

　　关爱员工稳定队伍

　　高速服务区地处高速公路段，加之离市区比较远，生活环境异常艰苦，一些员工想着法子调离，员工流失率随之增大。因此，该服务区经理何锦山始终把关心员工生活作为一项大事来抓。

　　“为了让我的员工吃得好，我特意请了当地乡里有名的厨师。现在我们服务区食堂的饭菜，在全公司榜上有名。”洞阳服务区何经理略带骄傲地说。该服务区还根据大多数员工的爱好制定食谱，合理调剂伙食。并组织员工开展各种文体娱乐活动，既丰富员工的生活，又增进了员工之间的感情。