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春节期间，大量农民工返乡过节、采暖用电负荷激增，农村电网供电压力巨大，农配网重载、过载和农村客户“低电压”等问题尤为突出，极易引起设备故障导致停电。对此，国网常德供电公司提前开展节日保供电工作，确保返乡农民兄弟能用上“安心电、舒心电”，度过一个光明、祥和的春节。
常德供电公司以台区经理属地化管理为原则，强化台区经理网格化管理，充分利用台区经理对户籍所在地客户的熟知优势，划分管辖范围及管理客户数，走村入户进行摸排，建立返乡农民工、留守老人特殊用电档案，编织村支书（主任）-左邻右舍村户-返乡农民工多路信息沟通网络，通过沟通联系，及时掌握片区返乡农民工动态，做到返乡农民工一回家，台区员就及时行“见面礼”，了解用电需求，及时进行处理。
同时该公司以客户需求为导向，开通返乡农民工专用绿色通道，开展“1+1”一站式服务。在接到返乡农民工报装增容电话后，实行工作人员当日上门现场收取身份证明或土地使用证明、用电设备清单等资料，与客户签订承诺书，开展现场勘察，第二日由装表接电人员配备相关物料、表计、表箱等材料装表接电，实现返乡农民工足不出户办理用电业务。
目前，常德供电公司已为返乡农民工提供用电服务140余次，帮助返乡农民工检查、排除家庭用电故障300余处，推广掌上电力APP手机用户230余户，受到已返人员及留守老人的一致好评。