时刻新闻
今年3月份以来，国网汨罗供电公司领导班子成员带领部门负责人，深入乡镇、重要客户中进行走访，针对客户意见中反映突出的供电服务、用电抢修、突发事件处理等方面发现的36个问题，下发了12份《问题整改通知书》，责任部门快速主动联系客户，逐项完成问题整改，将立行立改落到了实处。
抢修及时 居民举手称“赞”
5月29日13:40，汨罗供电公司接到群众举报电话:“归义路楚雄中学旁边的低压线路被水泥罐车刮倒，现在整个归义片区都停电了！”汨罗供电公司配电运检班迅速出动，一边派人到抢修事故现场进行处理，一边从仓库领取水泥杆送至现场。
在汨罗市归义路，肇事的水泥罐车停在小巷子的尽头，沿小巷布置的三根电杆齐齐朝一个方向倒下，最危险的一根甚至横跨了整条归义路，所幸事故当时行人较少，没有人员触电伤亡。
一到现场，抢修小组便在交警的帮助下，设置了安全围栏和道路警示牌。安全措施设置完毕后，抢修人员将损坏的杆塔放倒，卸下导线横担。当新水泥杆运送到现场，抢修人员又马不停蹄地起立电杆，安装导线。19:00，同杆的电信线路也恢复完毕，随着台区低压开关成功合上，线路抢修顺利完成。看着围观的群众欢呼雀跃，抢修人员也都松了一口气。
由于车辆驾驶引起的电力设备损坏事件时有发生，影响可靠供电和市民生命财产安全。在听取客户意见反映后，该公司采取了一系列措施，加快突发事件应急速度，减少故障时间，受到了广大居民的一致好评。
依托网络平台 发布停电信息
“电力部门越来越人性化了，用网络提前通知停电信息，真是便捷。”这是5月21日，在汨罗江社区网站新闻专区一篇题为“停电公告”的帖子下方，一位网民的跟帖。
以前，常常有网民“吐槽”，电力部门要停电也不让客户知晓，影响了大家的正常生活。自今年4月份开始，汨罗供电公司与汨罗江社区网站合作，在网站的新闻爆料专区开设停电信息公布，面向网络用户及时发布计划停电信息，将停电时间段、停电区域详细说明，方便客户做好停电准备，受到了很多电力客户的跟帖表扬。
该平台的开通是在原有的电视台发布公告、对重大用户电话通知、以及95598客户服务的基础上，增加的又一告知手段，有效提高了用电客户对“停电通知”的知晓率，满足客户的网络化、信息化服务需求，助推电力优质服务进一步提升。
排查隐患 确保供电安全
6月4日，艳阳高照，汨罗供电公司总经理陈波接到黄柏镇新溪村黎书记的电话，反映该村进行土地平整，新溪苗圃处有段线路对地距离较低，怕影响当地居民安全。
通过现场查勘，了解到村书记反映的情况属实，陈波在安全周例会上对35千伏安铜线拉升对地距离，排除安全隐患的工作任务进行了详细安排。
6月12日，汨罗供电公司输电线路班进行了紧张施工，在35千伏安铜线59—60#电杆间增设1基18米电杆。冒着炎热的天气，电力工人汗流浃背，忙碌在施工现场。当日18点45分，施工顺利完成，安全隐患消除，供电安全得到了保障。
据统计，通过立行立改，4月份，汨罗供电公司95598投诉量由1-3月份平均7起/月降到只有1起不属实投诉，投诉量下降45.08%，话务量比元月份下降71.42%，客户满意度大幅度提升。