时刻新闻
2013年，岳阳供电公司在湖南省电力公司系统内率先推行了业扩报装大客户经理“全过程”跟踪服务举措，由负责业扩报装项目的大客户经理整合、调度供电企业的服务资源，项目经理从受理电力客户的报装申请开始，一直到装表接电、资料归档、表计上线和负控购电结束，实施“全过程调度、全过程协调、全过程督办和全过程管理”，取得了业扩报装平均接电时间大幅下降，客户满意率明显提升的显著成效，接受客户上门赠送锦旗（表扬信）10多件。
通过实施业扩报装“全过程”服务，2013年度岳阳地区完成接电4.28万户，新增用电容量45万千伏安，高压客户平均上门次数均控制在3次以内，低压客户平均上门次数控制在1次以内，有效促进了售电量的增长。
经过供电服务热线95598客户回访，岳阳地区大客户年度第三方客户满意度评价满意率达100％，实现了企业和客户共同双赢的良好局面。